［本站讯］近日，两封群众来信投递到学校党的群众路线教育实践活动领导小组办公室，不约而同地为后勤保障部“点赞”：
　　“我俩是本校退休的双职工，住千佛山校区东院，我们搬到这里已经13年多了，每当下雨，室内潮湿，墙皮脱落……我们打了报告送到校办信箱，很快领导就审批了，马上转到后勤刘老师处，有关部门的这些老师，都是雷厉风行、认真负责地办理这件事……”于复曾、刘秀泉在来信中写道。
　　“我将现存问题汇总归纳，径送后勤保障部，仅过了一天，我就接到物业中心主任苏保玲的电话，他已带人赶到中心……后勤保障部的同事们就报告中提到的路面积水、安装充电桩和设置危险警示防护设施及洗手间异味等问题意义勘察……尤令人感动的是，后勤保障部各级人员并不采取简单的‘头疼医头脚疼医脚’的工作方式，而是从当前状况和长远发展的角度，提出了许多中肯的意见和建议，服务十分周到。”控制学院张承慧教授如是说。
　　信中表示，校办、后勤保障部等部门用实际行动践行党的群众路线，使广大师生感受到了学校对退休教职工和一线学者的关怀。全校各单位对党的群众路线教育实践活动的重视与践行由此可见一斑，是学有所用、查有深度、改有实效的体现。
 

“根本没想到那么快就能解决”

　　82岁的于复曾和76岁的刘秀泉夫妇在千佛山校区东院15号家属楼已经住了十三年。由于楼体东墙上挂了40多根电缆电线，墙体受损严重，每当下雨，室内总是分外潮湿，久而久之，家里的墙皮脱落，壁橱里的衣服、被褥都发霉了。
　　眼看墙体损害得越来越厉害，老两口都很着急。他们多次打电话给有关单位单位——济南移动、济南联通、中国电信和济南有线电视，请求帮助解决。这些排线单位先后派人前来查看，各自移走了部分电线，还剩下十二根无人负责。

 
千佛山校区东院15号楼外墙修缮前后对比图

　　这十二根电缆是哪个单位的？老两口可犯了愁。只有把线全部移走才能修补外墙，本不想给学校添麻烦，但老两口左思右想，还是将墙体情况写成意见书，于9月2日投到了校办的信箱里。三天之后，刘秀泉打电话到信访办，接电话的老师刚刚收到信件，说：“马上帮您转给领导！”经过校办及信访办的回复，领导很快就审批了，后勤综合科副科长刘子丰接到学校批示，立即转发给规划设计科副科长张兵。当天下午，后勤保障部便前往解决，并帮助联系了物业。“出乎我的想象！根本没想到那么快就能解决！”刘秀泉至今想起来都激动不已。

 　　　
室内修缮前后对比图

　　随后的几天里，张兵多次带人去拍照、检查，于9月22日制定出了修缮方案。9月25日，后勤保障部派人开始施工，施工人员仔细核对十几根电线的来路和走向，生怕弄错一根电线而引发安全事故。施工人员说：“电的问题事关人身安全，我们一定做好，不留安全隐患。”
　　外墙的墙体损害严重是老两口家中渗水受潮的主要原因，为了彻底修复墙面，施工队要把原有墙面刮掉一层再涂上保护材料，墙面粉刷更是要反反复复弄许多遍。工人们登高作业，不怕脏，不怕累，起早贪黑，认真操作。有关负责人多次到现场观看，不辞辛苦，对修复工作督促得细致入微。10月18日，刘秀泉家内外墙的修缮工作全部完工。
　　终于修好了墙体，解决了多年来的大问题，老两口欣喜不已，这时又接到了后勤保障部徐老师的回访电话：“墙壁都修好了吧？等下大雨的时候再看看怎么样，如果有问题，再来找我们！”放下电话，刘秀泉心里是满满的感动，“他们的工作立竿见影，服务又是那么细致周到，我不知道怎么表达我的感谢！”
　　15号楼北临的14号楼也有同样的问题，东墙损坏透水，也曾修补了多次。14号楼1楼东户的阴毓芳家中受损严重，后勤保障部了解情况后，积极采取措施，帮助阴毓芳解决了问题。如今，她的家中也修整一新，鼓胀脱皮的墙面再也不见了，墙上黑色的霉斑也不见了，阴毓芳激动地说：“修缮组织有力，领导们组织协调不怕麻烦，工人们不怕辛苦，还帮忙搬运家具，我很感动！他们真正是为群众服务！”
 

“没想到他们如此重视”

　　电力电子节能技术与装备教育部工程研究中心主任、长江学者张承慧教授曾经参加过学校党代会报告征求意见座谈会及党的群众路线教育实践活动教授代表座谈会，也曾在会上对学校的工作发表过意见和建议。“知识分子应以爱作底色，永远对现实提出建设性的意见，不被利益绑架，永远要做一个正方向的推动者。”他说，“喜鹊虽然叫声悦耳，但无益于森林健康。我要做啄木鸟而不是喜鹊，所以我提出的意见偏多而褒扬偏少。”但是这一次，他专门写了一封热情洋溢的表扬信，对后勤保障部表示高度赞扬。

 
千佛山校区四号楼101室门前及规划效果图

　　千佛山校区四号楼101室门前由于地势低洼，每逢下雨总是严重积水。这个问题持续了几十年，一直没有得到解决，影响了工作人员的进出和车辆的停靠。此外，二楼的厕所年久失修，总是向一楼渗水，产生了强烈的异味，还破坏了一楼的墙面。根据这一情况，张承慧教授起草了一份书面报告，反应了路面积水和厕所渗水问题，并建议学校批准在四号楼前安装四套电动汽车充电桩，完善实验室的功能与用途。同时，由于实验室内机器转速超过10000转，存在安全隐患，因此，他建议学校尽快协调在101室门前设置隔离带。
　　“没想到他们如此重视！”张承慧教授对后勤保障部的反应速度感到意外。22日径送后勤保障部部长李振奎和后勤党委书记李旭新的报告，仅隔一天就得到落实。
　　24日早上7:30，后勤保障部物业中心主任苏保玲带着后勤保障部以及物业公司的五个人来到千佛山校区教学八楼，就报告中提到的问题进行了一一勘察，经过与张承慧教授的交流沟通后，迅速作出了整改的整体方案。后勤保障部副部长殷录民也将随后到达现场，进行细致的勘察。后勤保障部总工程师彭恒军也积极协调部署，根据整改总体方案，安排修缮事宜。当天下午两点，后勤保障部规划设计科科长马岩又带人来到中心，根据工程细节问题对工期进行了商议解决。由于电动车充电桩在安装时还要挖掘路面，因而先填补积水洼地就涉及到二次返工，后勤保障部主动提出科学合理的建议，经过商讨，最终将工期定在明年3月份，等电动车充电桩引进到位就开始动工。“哪天施工，先做什么，后做什么，都听取我们的意见，真正是走群众路线。”张承慧教授说。

磨损的“胶带”警示带和醒目的“红砖”警示带 

　　在此之后，后勤保障部又陆续解决了一些张承慧教授提出的其他问题。之前，中心办公楼层的墙壁和门都很脏，后勤保障部统一组织进行了粉刷，从9月25日到30日，不到一周的时间，走廊和大厅就已焕然一新，雪白的墙壁和明亮的电灯让人感到眼前一亮。不仅如此，后勤保障部还在台阶处做上了地砖警示线，用红色的警示线提醒同学注意脚下，防止不慎滑倒。“以前我们自己用胶带粘，很容易就掉了，这个地砖很难铺的！这充分体现了后勤保障部以人为本的工作精神。”张承慧教授说。
　　后勤保障部面对问题，反应迅捷，服务周到，积极为一线学者排忧解难，让张承慧教授十分感动。他说：“我感谢后勤保障部所有同事付出的辛苦劳动，敬佩他们的敬业精神和热诚的工作态度。”

“后勤就是一个干实事的地方”

　　自党的群众路线教育实践活动开展以来，后勤党委、后勤保障部积极开展活动，以师生为关注焦点，查找真问题，以师生需求为导向，整改求实效。后勤党委书记李旭新说：“我们后勤就是一个干实事的地方，要按照学校的要求去做，要根据师生的服务需求去做，必须具备攻坚克难的信心和能力，尽最大力量将好事办实，实事办好。”
　　学生餐饮是后勤工作的重点，后勤党政主要负责人亲自抓伙食工作。后勤保障部部长李振奎说：“现在我校食堂无论是硬件还是软件都达到国内高校一流水准，每年都通过ISO9000复审，所有食堂均达到省A级食堂标准，是山东省十大食品安全示范单位；我们将国家、学校的优惠政策全部落实到学生饭菜中，坚持基本大伙实行零结余，食堂公益性非营利原则。”饮食中心主任徐建介绍，今年中心自筹资金300余万元补贴学生伙食。为了稳定饭菜价格，保证食品原材料安全，中心转变工作模式，由在校内招商招标采购转为生产基地采购，从买面粉转为直接买麦子等。此外，饮食中心购买了最先进的食品快速检验设备，专门建立化验室和监控系统，对饭菜留样保存，严格保证饭菜的安全。为让学生吃上热菜热饭，中心投资10余万元，配备饭菜熏蒸设备。中心还建立民主评伙机制，设立菜品研发部，把让师生满意作为首要标准。此外，中心对于师生意见较大的两名食堂管理员，果断进行了调整。
　　11月8日，学校开始供暖，比市区其他其他地方提前供暖一个星期。今年是学校投入供暖应急经费等支持力度最大的一年，后勤各部门高度重视供暖前期准备工作，作为当前首要任务来抓。要求负责供暖工作的各级管理人员全部在一线进行现场办公，对遇到问题要明确责任，限时办结。物业监管部门对供暖系统进行严格检查，列出检查项目，逐项检查。
　　为便捷高效地进行公共设施维护，后勤正与网络中心合作研发“一站式服务平台”。目前，这一平台已经在试运营阶段，今后后勤事务的咨询、报修、投诉将更加方便。
　　在群众路线教育实践活动中，为保证学习效果，后勤党委开通群众路线教育实践活动网站专栏，建立短信平台为后勤26名副处级以上领导干部每日发送群众路线知识短信2600余条次，组织各类专题学习讨论活动37次。成立了六个调研组，举办19场座谈会，500余人参加座谈，发放14000余份调查问卷，形成18大类，1200多条意见，整理428项问题。后勤将这些问题分成三部分——立行立改的、近期解决的和长期解决的。到目前，220余项问题已经得到解决，完成率达到52%。其余不能短期内完成的，后勤正在积极建立长效机制，杜绝类似问题再次发生。目前，后勤党委继续按照学校党委的部署和要求扎实有序推进后勤系统群众路线教育实践活动深入开展。