［本站讯］8月26日上午，电气工程学院“和谐专号”社会实践调研团来到济南火车站进行志愿服务，开始为期十五天的实践调研活动，旨在了解旅客对于济南火车站满意程度，进一步改善提高火车站服务质量。
　　上午，实践团队队长联系到火车站团委书记，同时根据当天的客流情况为队员分配任务，并讲解了旅客常问的问题和应该注意的礼节礼貌问题。队员们或在火车站售票亭疏散购票旅客，或在自主售票机前指导老年旅客购票，或在候车大厅指引乘客候车，无一不悉心的回答旅客疑问，指引旅客正确候车，在服务他人的同时体会到了奉献的快乐，理解了旅客出门在外的不易，对济南站存在的可改进问题也有了初步把握。中午，队员们在候车大厅经过短暂休息后又投入到志愿服务中，带着上午的经验，下午的工作更加得心应手。
　　圆满的第一天为本次社会实践开了一个好头，队员们都站着工作一天没有休息，真正理解了火车站工作者的辛苦。同时，队员们还自己设计引导牌来指引旅客并且跟一起工作的济南大学志愿者结交了深厚友谊，在他们身上也学到了很多优点和工作技巧，每个人都是满载而归。在接下来的志愿服务中，调研团将继续热情服务，并进行调查问卷反馈从而进一步提高服务质量，打造好济南火车站的“城市文明窗口”形象。